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除夕白天排查隐患 大年夜主动值班 物业管家周静——“守护居民过好年,再辛苦也值”

来源:北京日报     时间:2023-01-23 10:08:52


(相关资料图)

除夕夜,北太平庄街道西土城路31号院内张灯结彩,物业办公室门口挂起了红彤彤的灯笼。物业管家周静匆忙地和值班同事扒拉两口饭,又开始了新一轮的巡逻。还没到半夜,手机计步软件显示她已走了三万步。

周静来自首开集团天岳恒泰华分公司,是中冶项目部经理,负责管理北太平庄街道30多个老旧小区,随时处理居民的各种物业需求。2023年她依然主动选择在大年三十和初一这两天值班,直到后半夜三点后才能睡个踏实觉。“这是我们物业人的责任,坚守岗位也是过年!”让她欣慰的是,除夕夜她负责的片区没有出现异常情况:“这说明我们前期工作到位了!”

除夕当天早上8点,刚到岗的周静凳子还没坐热,一通电话打进了项目部。“我家卫生间下水道突然堵塞反味儿,马上就过年了,这可怎么办?”电话那头,住户的语气十分焦急。

“您别着急,我们这就安排维修师傅,马上到!”周静安抚着住户,随时待命的维修师傅扛起管道疏通机一路小跑,五六分钟就到了住户家,比公司要求的“20分钟到达现场”还要快。由于问题并不严重,不到一会儿管道就通了,对方连连感谢。

不过周静心里的石头依旧没有落下,按她往年值班的经验,春节期间最容易出现油污堵住下水道的情况。“咱们再去下水管道管井看一看吧!”她叫上另一位维修师傅,又协调专业疏通车来到小区,为管井全面“体检”并彻底清污后,这才松了口气。

“如果我家里下水道刚疏通,没过几天又堵了,我的心里得更堵呀!”周静说,要想做好物业工作,就得站在居民的角度,设身处地为他们着想,把一切风险隐患都排查一遍。

上午忙完,周静回到办公室,泡了袋方便面当午餐。刚动筷子,一位穿着睡衣的居民匆匆赶来,原来她在门外贴春联时不小心把门给锁上了,赶来求助。“门口凉,您到屋里坐。”周静端上杯热茶,迅速联系了开锁公司,陪着居民上门开锁。回来后泡面坨了也凉了,她又灌了些热水,吃得津津有味:“能为居民排忧解难很有成就感!”

新年钟声敲响时,周静和同事还在小区巡逻。后半夜一点半,她终于回到项目部休息,但手机依旧保持铃声模式。自从当上了物业经理,周静辗转于各个项目部,十多年来每个春节都是在岗坚守。“守护居民们过个好年,再辛苦也值!”她说。(潘福达)

标签: 维修师傅 卫生间下水道 大年三十 风险隐患

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